Häufige Fragen zum Schlüsseldienst in Tempelhof-Schöneberg
Wie lange dauert das? Was kostet es? Wer zahlt in der Mietwohnung? Hier beantworten wir die wichtigsten Fragen zum Schlüsseldienst – kurz, ehrlich und verständlich, für alle, die im Bezirk Tempelhof-Schöneberg zu Hause sind oder dort arbeiten.
- 24 Antworten in fünf Themen, ohne Fachchinesisch
- Keine Preisliste: Ihr Preis wird am Telefon besprochen
- Frage nicht dabei? Rufen Sie an – zu jeder Uhrzeit
Kostenlos & unverbindlich beraten wir Sie am Telefon – Ihr Preis wird dort vereinbart, noch vor der Anfahrt.
Ausgesperrt & Türöffnung
Sie stehen vor Ihrer Tür und kommen nicht hinein? Diese fünf Antworten helfen Ihnen, die Lage richtig einzuschätzen.
Wie lange dauert eine Türöffnung?
Ist die Tür nur hinter Ihnen zugeschnappt, geht das Öffnen meist schnell. Länger dauert es, wenn abgeschlossen wurde, wenn eine Haustür an mehreren Punkten verriegelt ist oder ein Sicherheitszylinder mit Bohrschutz eingebaut ist – und muss im Ausnahmefall aufgebohrt werden, kommt der Einbau eines neuen Zylinders hinzu. Wann wir bei Ihnen sind, hängt von Uhrzeit und Verkehr ab; das schätzen wir beim Anruf für Sie ein. Wie wir vorgehen, zeigt der Ablauf einer Türöffnung Schritt für Schritt.
Kann ich eine zugefallene Tür selbst mit einer Karte öffnen?
Davon raten wir ab. An vielen Türen passt keine Karte in den Spalt zwischen Türblatt und Rahmen, oder sie bricht ab und klemmt fest; ist abgeschlossen, nützt sie ohnehin nichts. Wer danach mit dem Schraubendreher nachhilft, beschädigt schnell Dichtung, Rahmen oder Schloss – in einer Mietwohnung kann der Schaden am Ende von der Kaution abgezogen werden. Mit dem richtigen Werkzeug lässt sich eine zugefallene Tür dagegen meist schonend öffnen.
Ich wohne zur Untermiete oder stehe nicht im Mietvertrag – öffnen Sie trotzdem?
Ja, entscheidend ist, dass Sie dort wohnen – nicht, wessen Name im Mietvertrag steht. Steht in Ihrem Ausweis noch die alte Adresse, helfen zum Beispiel der Untermietvertrag oder die Wohnungsgeberbestätigung, die Sie für die Anmeldung bekommen haben. Auch der Hauptmieter oder die Hausverwaltung kann Ihre Angaben bestätigen. Ganz ohne Nachweis öffnen wir nicht – das schützt alle, die in der Wohnung leben.
Darf ich bei der Öffnung dabei sein?
Ja, und darum bitten wir Sie sogar. Vor dem Öffnen klären wir mit Ihnen, ob Sie dort wohnen; liegt Ihr Ausweis drinnen, zeigen Sie ihn uns gleich danach – dafür brauchen wir Sie an der Tür. Sie sehen jeden Handgriff, und wir erklären Ihnen, was wir tun. Bevor etwas aufgebohrt oder Material eingebaut wird, fragen wir Sie – ohne Ihr Ja geschieht nichts.
Bekomme ich nach dem Aufbohren sofort einen neuen Zylinder?
In vielen Fällen ja, damit Sie Ihre Tür gleich wieder abschließen können. Deshalb fragen wir schon am Telefon nach Ihrer Tür – Altbau oder neueres Haus, mit oder ohne Schutzbeschlag – und schätzen so ab, welche Länge und Ausführung passen. Gehört der alte Zylinder zu einer Schließanlage, bestellt in der Regel die Hausverwaltung den passenden Ersatz beim Hersteller; bis dahin kann ein Übergangszylinder die Tür sichern. Was der Ersatzzylinder kostet, sagen wir Ihnen vor dem Einbau.
Kosten & Auftrag
Eine Preisliste finden Sie bei uns nicht – aus gutem Grund. Die folgenden Antworten zeigen, wovon der Preis abhängt und wann Sie ihn erfahren: immer, bevor die Arbeit beginnt.
Was kostet eine Türöffnung?
Eine feste Summe nennen wir dafür nicht, weil sie für die meisten Anrufer nicht stimmen würde. Ins Gewicht fallen vor allem: ob die Tür bloß zugefallen oder abgeschlossen ist, welche Art von Zylinder in der Tür sitzt, ob Sie tagsüber unter der Woche, nachts oder an einem Sonn- oder Feiertag anrufen, ob Material wie ein Ersatzzylinder dazukommt und wie weit wir fahren. Schildern Sie uns Ihre Lage: Im kostenlosen und unverbindlichen Beratungsgespräch am Telefon erfahren Sie Ihren Preis, bevor wir losfahren. Ausführlich erklärt ist das unter Kosten und kostenlose Beratung.
Was kostet es, ein Schloss oder einen Zylinder auszutauschen?
Das hängt zuerst davon ab, welches Teil getauscht wird: meist nur der Schließzylinder, seltener das ganze Einsteckschloss im Türblatt. Dazu kommen die Länge des Zylinders, Schutzmerkmale wie Bohr- und Ziehschutz, die Zahl der Schlüssel, die Einbindung in eine Schließanlage und die Eile – ein Tausch mitten in der Nacht ist ein anderer Einsatz als ein Termin unter der Woche. Arbeit und Material nennen wir Ihnen vorab am Telefon, kostenlos und unverbindlich. Wann sich der Wechsel lohnt, lesen Sie unter Schloss wechseln lassen.
Ist mein Anruf schon ein Auftrag?
Nein, einen Auftrag erteilen Sie erst, wenn Sie dem besprochenen Preis und der Arbeit ausdrücklich zustimmen. Bis dahin können Sie in Ruhe fragen, nachdenken oder auch Nein sagen – für das Gespräch zahlen Sie nichts. Vor Ort wiederholen wir den vereinbarten Preis, bevor die Arbeit beginnt. Worauf Sie bei jedem Schlüsseldienst achten sollten, zeigt unser Ratgeber zu überhöhten Rechnungen.
Was kostet Einbruchschutz für meine Wohnungstür?
Das hängt davon ab, an welcher Stelle Ihre Tür schwach ist und welche Sicherung dazu passt: ein Querriegel über die ganze Tür, ein Schutzbeschlag, ein Sicherheitszylinder oder ein stabiles Schließblech. Außerdem zählen Bauart und Zustand von Tür, Rahmen und Mauerwerk – bei einer zweiflügeligen Altbautür ist der Aufwand größer als bei einer schlichten Tür. Am Telefon besprechen wir kostenlos, was sinnvoll ist – anhand Ihrer Schilderung – und nennen Ihnen den Preis, bevor die Arbeit beginnt. Vor Ort wird dann nur noch genau gemessen und montiert, und zwar erst nach Ihrer Zusage zum genannten Preis – einen Überblick gibt die Seite Panzerriegel und Schutzbeschlag.
Was kostet eine Schließanlage für ein Mehrfamilienhaus?
Grundlage ist der Schließplan, also die Frage, wer mit welchem Schlüssel wohin darf: Haustür, Kellergang und Fahrradraum zum Beispiel für alle, die Wohnungstür nur für die jeweilige Partei. Für den Preis zählen dann die Zahl der Zylinder und Schlüssel, die Art der Anlage – etwa Zentralschloss- oder Generalhauptschlüsselanlage –, die gewünschte Sicherheitsstufe und ob eine bestehende Anlage erweitert oder eine neue geplant wird. Mit Hausverwaltungen und Eigentümern klären wir das zuerst kostenlos am Telefon; bestellt und eingebaut wird erst, wenn der Preis vereinbart ist. Wie ein solches Vorhaben abläuft, steht unter Schließanlage planen.
Beratung kostenlos & unverbindlich · erreichbar auch spätabends und sonntags
Mieter, Vermieter & Versicherung
Schlüssel weg, Schloss kaputt, Auszug steht an: Hier geht es darum, wer was melden muss und wer am Ende zahlt.
Diese Antworten geben einen ersten Überblick und ersetzen keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind Ihr Mietvertrag und die Bedingungen Ihrer Versicherung; im Zweifel helfen Ihnen der Mieterverein, die Verbraucherzentrale oder eine Anwaltskanzlei weiter.
Zahlt meine Haftpflichtversicherung, wenn ich einen Schlüssel der Schließanlage verliere?
Das hängt von Ihrem Vertrag ab. Viele private Haftpflichtversicherungen enthalten den Baustein „Verlust fremder Schlüssel“ – dazu zählt auch der Wohnungsschlüssel, den Ihnen der Vermieter für die Schließanlage überlassen hat; oft gilt dafür eine Höchstsumme, manche Verträge schließen das ganz aus. Melden Sie den Verlust deshalb sofort Vermieter und Versicherung und heben Sie alle Belege auf. Schlüssel zu Ihrem eigenen Haus deckt die Haftpflicht dagegen nicht, denn sie ersetzt nur Schäden, die Sie anderen zufügen.
Zahlt die Hausratversicherung, wenn ich mich nur ausgesperrt habe?
In der Regel nicht. Die Hausratversicherung springt beim Schlüsseldienst vor allem nach einem Einbruch ein, also wenn jemand gewaltsam eingedrungen ist; wurde Ihr Schlüssel dabei oder bei einem Raub gestohlen, übernehmen viele Verträge auch den Tausch der Schlösser. Manche Versicherer bieten zudem Zusatzbausteine für Schlüsselnotfälle an – ob Ihr Vertrag so etwas enthält, steht in den Bedingungen. Was nach einem echten Einbruch zu tun ist, erklärt die Seite Schlüsseldienst nach einem Einbruch.
Muss ich meinem Vermieter melden, dass ich einen Schlüssel verloren habe?
Ja, und zwar so schnell wie möglich – auch bei Schlüsseln, die Sie selbst haben nachmachen lassen. Am besten melden Sie ihn schriftlich, etwa per E-Mail – mit Datum und einer kurzen Schilderung, wo und wie der Schlüssel abhandengekommen ist. Wurde er gestohlen, zeigen Sie den Diebstahl bei der Polizei an; die Anzeige hilft später auch bei der Frage, wer die Kosten trägt. Ob einzelne Zylinder oder die ganze Schließanlage getauscht werden, entscheidet anschließend Ihr Vermieter oder die Hausverwaltung.
Muss ich beim Auszug den alten Zylinder wieder einbauen?
In der Regel ja: Haben Sie den Zylinder Ihrer Wohnungstür während der Mietzeit getauscht, muss beim Auszug meist alles wieder so sein wie beim Einzug. Der alte Zylinder kommt wieder hinein, und alle Schlüssel gehen an den Vermieter – auch Nachschlüssel, die Sie selbst haben anfertigen lassen. Möchte der Vermieter den neuen Zylinder behalten, halten Sie das schriftlich fest. Den Rücktausch übernehmen wir auf Wunsch; im Zweifel klärt ein Blick in den Mietvertrag oder eine Frage beim Mieterverein die Lage.
Wer zahlt, wenn das Schloss durch Verschleiß kaputtgeht?
Meist der Vermieter: Klemmt ein Schloss oder Zylinder durch normale Abnutzung, gehört die Reparatur zur Instandhaltung der Mietsache, für die nach § 535 BGB grundsätzlich er sorgt. Anders ist es, wenn der Defekt durch falsche Bedienung oder Gewalt entstanden ist. Steht in Ihrem Mietvertrag eine wirksame Kleinreparaturklausel, können kleine Reparaturen bis zu der dort genannten Grenze bei Ihnen liegen. Melden Sie den Defekt deshalb zuerst dem Vermieter, bevor Sie selbst jemanden beauftragen.
Sicherheit & Technik
Zylinder, Beschlag, Türkette, Fenstergriff: Was bringt welches Teil wirklich? Normen nennen wir nur zur Orientierung – sie helfen Ihnen, Sicherheitstechnik richtig einzuordnen.
Lohnt sich ein Sicherheitszylinder mit Bohrschutz?
Für Wohnungs- und Haustüren ja: Gehärtete Stifte und Einsätze machen das Aufbohren deutlich schwerer, ein zusätzlicher Ziehschutz verhindert, dass der Zylinder mit Gewalt herausgerissen wird. Die Polizei Berlin empfiehlt für Eingangstüren geprüfte Zylinder nach DIN 18252 in Klasse 2 mit Bohrschutz oder mit Bohr- und Ziehschutz, dazu einen passenden Schutzbeschlag. Ein weiterer Vorteil: Zu vielen Sicherheitszylindern gibt es neue Schlüssel nur gegen die Sicherungskarte – so behalten Sie den Überblick, wer einen Schlüssel besitzt.
Warum sollte der Zylinder nicht über den Beschlag hinausstehen?
Weil ein überstehender Zylinder Angriffsfläche bietet: Was sich mit einer Zange greifen lässt, kann abgebrochen werden – und dann ist der Weg ins Schloss frei. Außen sollte der Zylinder deshalb möglichst bündig mit dem Beschlag abschließen; prüfen können Sie das, indem Sie außen mit dem Finger über den Beschlag fahren. Spüren Sie eine deutliche Kante, ist der Zylinder vermutlich zu lang. Dann hilft ein Zylinder in passender Länge oder ein Schutzbeschlag mit Zylinderabdeckung, für den die Polizei Berlin mindestens die Klasse ES1 nach DIN 18257 nennt.
Hilft eine Türkette gegen Einbrecher?
Kaum. Eine herkömmliche Türkette soll die Tür nur einen Spalt öffnen, damit Sie sehen, wer geklingelt hat; einem kräftigen Tritt hält sie oft nicht stand, und weil sie sich nur von innen vorlegen lässt, schützt sie nicht, wenn Sie unterwegs sind. Mehr Halt gibt ein Zusatzschloss mit Sperrbügel, etwa ein Querriegelschloss: Es sichert die Tür gegen Aufhebeln und lässt sie mit vorgelegtem Bügel trotzdem nur einen Spalt weit aufgehen. Für den Blick nach draußen nennt die Polizei Berlin außerdem den Weitwinkelspion.
Was bringt ein abschließbarer Fenstergriff?
Er verhindert, dass sich der Griff ohne Schlüssel drehen lässt – etwa wenn jemand durch ein gebohrtes Loch im Rahmen oder eine eingeschlagene Scheibe an den Griff gelangt. Auch Kinder können das Fenster dann nicht einfach öffnen. Gegen das Aufhebeln des ganzen Flügels reicht ein abschließbarer Fenstergriff allein aber nicht: Dafür braucht es eine stabile Verriegelung im Rahmen, etwa mit Pilzkopfzapfen, oder Zusatzschlösser, wie sie die Polizei Berlin nach DIN 18104-1 empfiehlt. Sinnvoll ist beides vor allem an Fenstern und Balkontüren, die man von außen leicht erreicht, zum Beispiel im Erdgeschoss.
Woran erkenne ich, dass jemand an meinem Schloss manipuliert hat?
Typische Spuren sind frische Kratzer oder blanke Stellen am Zylinder, Druckstellen oder Splitter am Rahmen neben dem Schließblech und ein Zylinder, der locker sitzt oder sich verdreht hat. Aufmerksam werden sollten Sie auch, wenn der Schlüssel plötzlich schwerer hineingeht oder etwas im Schlüsselloch steckt, etwa Klebstoff oder ein abgebrochenes Streichholz. Vermuten Sie einen Einbruchsversuch, fassen Sie möglichst nichts an, machen Sie Fotos und verständigen Sie die Polizei – bei frischen Spuren über die 110. Danach tauschen wir den Zylinder oder sichern die Tür; als Mieter sagen Sie bitte auch Ihrem Vermieter Bescheid.
Erreichbarkeit & Ablauf im Bezirk
Wann anrufen, wie wir Sie finden, wo Sie warten: Diese Fragen betreffen den praktischen Teil – bei Ihnen vor Ort.
Soll ich anrufen, auch wenn ich nicht sicher bin, ob es ein Notfall ist?
Ja, gerade dann – der Anruf kostet Sie nichts und ist unverbindlich. Wir fragen kurz nach und sagen Ihnen offen, ob jemand sofort kommen sollte oder ob ein Termin werktags tagsüber genügt; das kann sich auch auf Ihren Preis auswirken. Sind Menschen in Gefahr, gilt dagegen: sofort die 112. Für alles, was wirklich nicht warten kann, ist unser Schlüsselnotdienst jederzeit erreichbar.
Wie finden Sie meine Wohnung im Hinterhaus oder Seitenflügel?
Mit Ihrer Beschreibung am Telefon. In den Gründerzeithäusern im Norden des Bezirks liegen viele Wohnungen nicht an der Straße, sondern in Seitenflügel oder Hinterhaus, oft nur über den Hof erreichbar. Nennen Sie uns deshalb neben Straße und Hausnummer den Gebäudeteil – Vorderhaus, Seitenflügel links oder rechts, Hinterhaus –, den Aufgang, die Etage und den Namen am Klingelschild. Wichtig ist auch, ob Haus- und Hoftür offen sind; wenn nicht, verabreden wir einen Treffpunkt, meist an der Haustür zur Straße.
Muss ich vor der Tür warten, bis Sie da sind?
Nein, Sie müssen nicht im kalten Treppenhaus ausharren: Sagen Sie uns beim Anruf, wo Sie warten, etwa bei Nachbarn. Seien Sie bei unserer Ankunft aber an der Tür, denn dort prüfen wir Ihre Berechtigung. Liegt Ihr Handy in der Wohnung, rufen Sie vom Telefon eines Nachbarn an und nennen Sie uns eine Nummer, unter der wir Sie erreichen. Und bitte: Hebeln oder drücken Sie in der Zwischenzeit nicht an der Tür herum.
Arbeiten Sie auch in denkmalgeschützten Häusern?
Ja, mit der nötigen Sorgfalt: Eine Türöffnung oder der Tausch eines Zylinders verändert das Bild einer historischen Tür in der Regel nicht, und alte Türblätter und Beschläge behandeln wir besonders behutsam. Anders ist es bei sichtbaren Änderungen, etwa einem neuen Außenbeschlag: An einem Baudenkmal oder in einem Denkmalensemble – im Bezirk etwa in Alt-Mariendorf – kann dafür eine Genehmigung der Denkmalschutzbehörde nötig sein, die der Eigentümer einholt. Als Mieter brauchen Sie ohnehin die Zustimmung Ihres Vermieters. Wir besprechen mit Ihnen vorab Lösungen, die das Erscheinungsbild der Tür möglichst wenig verändern.
Weitere Fragen zum Schlüsseldienst? Rufen Sie uns an.
Ihre Frage fehlt hier, oder Sie stehen gerade vor einer verschlossenen Tür? Dann sprechen Sie direkt mit uns. Wir hören zu, erklären verständlich und sagen Ihnen offen, was auf Sie zukommt – bevor jemand losfährt.
0176 4287 6015Auch nachts, sonntags und an Feiertagen für Sie am Telefon
Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich – und kein Handgriff geschieht ohne vereinbarten Preis.
Ihr Anliegen hat Zeit? Unsere E-Mail-Adresse steht auf der Kontaktseite.